ดูเหมือน “ไทยสมุทรประกันชีวิต” จะลบข้อครหา จากสายตาสื่อมวลชนได้หมดเกลี้ยง หลังจากเมื่อปลายเดือนมกราคมที่ผ่านมา ได้มีการนำทีมสื่อมวลชนไปแถลงข่าวที่พัทยา และสร้างความประทับใจไม่รู้ลืมให้กับใครหลายๆ คน งานนี้ “ไทยสมุทรฯ” ได้รับคำชื่นชมจากบรรดาผู้สื่อข่าวว่าจัดทริปแถลงข่าว ได้ถูกใจและโดนใจ มากกว่าค่ายไหนๆ ที่จัดมาเพราะตลอดทั้งทริป ทีมประชาสัมพันธ์ปล่อยให้เหล่าบรรดา “นกน้อย” โฉบเฉี่ยวหาข่าวได้อย่างเต็มที่ กับบรรดาผู้บริหารที่มาร่วมวงเข้าร่วมกิจกรรมอย่างเป็นกันเอง ไม่เว้นแม้แต่ “นุสรา บัญญัติปิยพจน์” บอสใหญ่ของค่าย ที่ลงมาคลุกอย่างเป็นกันเอง พูดคุยทุกเรื่อง แถมยังดึงผู้บริหาร เหล่าแม่ทัพประจำ แต่ละภาคเข้า มาสร้างสีสัน คลุกคลีกับบรรดาผู้สื่อข่าว เรียกว่าถามไถ่ให้ข้อมูลกันตลอดทั้งวัน
มิหนำซ้ำงานนี้ “ทีมประชาสัมพันธ์ของไทยสมุทรฯ” ยังปล่อยให้เหล่า “นกน้อย” ได้โบยบินอย่างอิสระ ไม่มีการบังคับกำหนดเวลา เหมือนบางบริษัท ที่ตีกรอบโน้นตีกรอบนี้ จนน่าเบื่อหน่าย...งานนี้ “หยดหมึก” จึงขอยกนิ้วให้ “ไทยสมุทรฯ” ที่ตีโจทย์นี้แตก หลังทำพลาดมาก่อนหน้า...!!!
นอกจากการเปลี่ยนไปในแง่ของงานประชาสัมพันธ์แล้ว ผลงานในปีที่ผ่านมาของ “ไทยสมุทรฯ” ก็เข้าตากรรมการเช่นเดียวกัน โดยสามารถทำเบี้ยรวมได้ 13,273 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 14% จากปีก่อน เทียบกับเป้าหมายที่วางไว้ว่าน่าจะทำได้ 13,142 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 13% ขณะที่เบี้ยปีแรก (FYP) สามารถทำได้ 3,469 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 22% หล่นเป้าเล็กน้อยเมื่อเทียบกับ 3,577 ล้านบาท เติบโต 25% ที่วางไว้
โดย “นุสรา” ให้ความเห็นถึงผลประกอบการในปีที่ผ่านมาว่า ปีที่ผ่านมาเรียกว่าเป็น Big Year ของบริษัทตามที่วางเป้าหมาย ยิ่งกว่า นั้น “ยาแรง” ที่ให้กับผู้บริหาร และฝ่ายขายในช่วง 2 ปีที่ผ่านมาเห็นผลน่าพอใจ เมื่อการเติบโตของเบี้ยเกินกว่าค่าเฉลี่ยทั้งธุรกิจ ทั้งๆ ที่ไม่มีช่องทางแบงก์แอสชัวรันส์ สะท้อนให้เห็นความแข็งแกร่งของช่องทางตัวแทน ซึ่งถือเป็นหัวใจหลักของบริษัท เพราะเบี้ย 90% มาจากตัวแทนโดยสามารถ ทำเบี้ยปีแรกได้ถึง 3,085 ล้านบาท เติบโต 19% และการรีครูทตัวแทนใหม่ด้วยโครงการคาราวานรับสมัครตัวแทนรุ่นใหม่ในปีที่ผ่านมาประสบความสำเร็จได้ตัวแทนใหม่เข้ามาถึง 4,543 คน ส่งผลให้มีทัพตัวแทนทั้งหมด 16,000 คน
สำหรับปี 2555 “นุสรา” บอกว่า ยังเชื่อมั่นในกลยุทธ์การเติบโตบนจุดแข็งของบริษัท นั่นคือ “การสร้างความแข็งแกร่งให้กับช่องทางตัวแทน” และการรุกตลาดภูธร หรือตลาดรากหญ้า ซึ่งเป็นฐานลูกค้าหลักของบริษัท คิดเป็นสัดส่วนมากกว่า 90% ของฐานลูกค้าทั้งหมด โดยยึดความต้องการของลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ลูกค้าต้องการอะไร? ปรับกระบวนการขายรองรับ และสร้างความแข็งแกร่งด้วยกิจกรรมตลาดที่หลากหลาย เอากระบวนการตลาดที่ไม่ใช่ของประกันมาใช้ และเน้นการฝึกอบรม
โดย “จัดตั้ง Ocean Academy” ขึ้นเพื่อเป็นศูนย์กลางในการฝึกอบรมให้กับฝ่ายขาย และบุคลากรฝ่ายอื่นๆ ในองค์กร โดย “ไทยสมุทรฯ” ตั้งเป้าหมายปีนี้ ด้วยเบี้ยปีแรก 4,500 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้นถึง 30% เบี้ยต่ออายุ 10,784 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 10% และเป็นเบี้ยรับรวม 15,284 ล้านบาท เติบโตเพิ่มขึ้น 15% ซึ่งเป็นครั้งแรกที่ “ไทยสมุทรฯ” ตั้งเป้าสูงถึง 30% ถือเป็นเป้าที่ท้าทายมาก…!!!
ส่วนการที่จะเป็นจ้าวตลาดรากหญ้าได้นั้น “นุสรา” บอกว่า ระบบงานต้องมีประสิทธิภาพ โดยบริษัทเริ่มนำระบบไอทีเข้ามาเพื่อ ช่วยลดต้นทุน และขั้นตอนการทำงานด้านบุคลากรที่มีมากถึง 2,500 คน มาตั้งแต่ 2-3 ปีที่ผ่านมา โดยได้ลงทุนไปแล้วประมาณ 200-300 ล้านบาท ปรับระบบไอทีเป็น Core Insurance และปีนี้จะลงทุนเพิ่มต่อเนื่องอีก 230 ล้านบาท การปรับปรุงรูปลักษณ์สาขาให้เป็นรูปแบบเดียวกันที่ทันสมัย ซึ่งปีที่ผ่านมาทำไปแล้ว 30 สาขา ปีนี้จะปรับปรุงอีก 50 สาขา
ขณะเดียวกัน การสร้างความแข็งแกร่งให้กับตัวแทนยังต้องทำต่อเนื่อง ทั้งการสนับสนุนให้ตัวแทนเปิดสำนักงานตัวแทน ซึ่งช่วยให้ตัวแทนสามารถเข้าถึงลูกค้าในทุกพื้นที่ได้ง่ายขึ้น โดยปีที่ผ่านมาเปิดไปแล้ว 31 แห่ง ปีนี้จะสนับสนุนให้เปิดอีกไม่ต่ำกว่า 100 แห่ง พร้อมกับจัดโครงการคาราวานรีครูทคนรุ่นใหม่ ซึ่งปีที่ผ่านมามีคนสนใจเข้ามาร่วมงานมากนับ 10,000 คน แต่สามารถเข้ามาเป็นตัวแทนของไทยสมุทรฯ ถึง 40% ถือว่าน่าพอใจ ปีนี้คาดว่าจะได้ตัวแทนรุ่นใหม่จาก โครงการนี้ประมาณ 5,000 คน
เช่นเดียวกับสินค้า ซึ่ง 2 ปีที่ผ่านมา “ไทยสมุทรฯ” ได้ปรับสินค้าจากแบบอุตสาหกรรม ซึ่งมีอัตราเบี้ยต่ำ มาเป็นสินค้าประเภทสามัญที่สามารถขายพ่วงสัญญาเพิ่มเติมประกันสุขภาพหรือประกันอุบัติเหตุส่วนบุคคล (พีเอ) ออกขายกลุ่มรากหญ้ามากขึ้น พร้อมกับกระตุ้นให้ตัวแทนขายเคสใหญ่ขึ้น ก็ทำให้จำนวนกรมธรรม์เพิ่มขึ้น และขนาดกรมธรรม์ หรือเคสไซส์ก็ใหญ่ขึ้นจากหลักพันบาทต่อราย มาเป็นหลักหมื่นบาทต่อราย สะท้อนให้เห็นว่าสิ่งที่ทำอยู่ได้ผล และปีนี้ยังคงดำเนินการต่อเนื่อง ภายใต้แนวคิด “Need Base Selling” เช่นเดิม...!!!
...ต้องยอมรับว่า “มาดใหม่” ของ “ไทยสมุทรประกันชีวิต” ดูสะดุดตาเป็นอย่างยิ่ง หากไม่เพลี่ยงพล้ำาอีก รับรองว่า นับจากนี้ไป “ไทยสมุทรฯ” ติดลมบนทะยานขึ้น ตามแรงเหวี่ยงของธุรกิจอย่างแน่นอน...!!!